Соода агент кызматы

II. ZHYT үчүнчү тараптын соода агенттери үчүн сатып алуу кызматынын стандарты

Кызматтар	Кызматтын чоо-жайы		Стандарттык кызмат				Нарк кызматы
Сатып алуу	Сатып алуу кызматынын акысы		Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com жана JD.com сайттарынан буюмдарды сатып алуу үчүн тейлөө акысы жок (зарыл болсо, кошумча нарк кызматтарын сатып алыңыз).				Xian'yu, WeChat Shop жана Chawin Books сыяктуу башка белгисиз платформалардагы заказдар жана соода адистери тарабынан аткарылган буйрутмалар үчүн биз кошумча нарктын тейлөө акысынын белгилүү бир бөлүгүн алабыз.
							Чоо-жайын билүү үчүн, караңыз: Үчүнчү тарап платформасын сатып алуу кызматынын акысынын сүрөттөлүшү
	Жеткирүү чектөөлөрүн текшерүү		Соода агенти буйрутманы акыркы бажы саясатына жана тиешелүү товарларды жеткирүү тобокелдигине жана ай сайын жаңыртылган "Ар бир маршруттун мүнөздөмөсү жана жүк ташуу чектөөлөрүнүн классификациясына" жана "Жөнөтүү чектөөлөрүнүн классификациясына" ылайык бара турган өлкөгө жөнөтүү маршруттарын карайт. Логистика департаментинин суроо-талабы жана ZHYT колдонуучусу үчүн тобокелдиктерди ырастоо.				\
	Заказды иштетүү убактысы		Саат 09:00-18:00 (BT) боюнча берилген заказдар 6 сааттын ичинде каралат;				【Ыкчам жооп】
			Саат 18:00-09:00 (БТ) боюнча берилген заказдар кийинки күнү саат 14:00гө чейин каралат;				● 09:00-18:00 (BT) ортосунда төлөнгөн Speedy Response буйругуна 1 сааттын ичинде жооп берилет.
			Соода агенти заказды колдонуучу тастыктагандан кийин 24 сааттын ичинде аткарышы керек же заказ үчүн төлөмдү толуктоосу керек.				● 18:00-09:00 (BT) ортосунда төлөнгөн Speedy Response буйругуна ошол күнү 10:00гө чейин жооп берилет.
			Эскертүү: колдонуучунун өзгөчө талабы болгондо сатуучу менен ырастоо керек болсо жана сатуучу онлайнда болбосо, иштетүү убактысы ошого жараша узартылат.
							Соода агенти заказды колдонуучу тастыктагандан кийин 24 сааттын ичинде аткарышы керек же заказ үчүн төлөмдү толуктоосу керек.
							【Биринчи төлөм айырмасын кийинчерээк заказ кылыңыз】
	Төлөм түзүү		Эгерде товардын баасы же жүк ташуу колдонуучу берген баа менен шайкеш келбесе, соода агенти заказды иштеп чыгууда товардын иш жүзүндөгү наркына ылайык төлөм курамын түзүшү керек.				Эгерде заказдын суммасынын айырмасы 100 CNY чегинде болсо жана колдонуучуларга бажыга байланыштуу тобокелдиктерди эскертүүнүн кереги жок болсо, соода агенти кардар үчүн сатып алууга артыкчылык берет. Колдонуучулар төлөмдү 24 сааттын ичинде толтурушу керек, ал эми соода агенти төлөмдү алгандан кийин сатуучуга жеткирүү жөнүндө маалымдайт
	Заказды жокко чыгаруу		Колдонуучу "Иштелип жатат" абалында буйрутманы жокко чыгаруу үчүн кайрылганда, соода агенти 24 сааттын ичинде заказды жокко чыгарууга жана колдонуучуга иш жүзүндөгү сумманы кайтарып берүүгө милдеттүү.				\
			Колдонуучу "сатып алынды" абалында буйрутманы жокко чыгаруу үчүн кайрылганда, соода агенти сатуучу менен 48 сааттын ичинде текшерип, иш жүзүндөгү кырдаалга ылайык кайтарып берүү өтүнүчүн кабыл алат же улантат.				\
	Эксперттик кызмат		Соода боюнча эксперт иш күндөрүнүн ичинде 24 сааттын ичинде эксперттик суроо-талапка жооп берүүгө тийиш, ал эми дем алыш күндөрү болсо, суроо кийинки жумада саат 9:00дө каралат.				【Эксперт кызматы】
							>Жогорку сапаттагы өнүмдөрдү/сунушталган жеткирүүчүлөрдү издеңиз
							>Эксперттер артыкчылыктуу сатып алуу
							>Продукцияны ыңгайлаштырууну камсыз кылуу
							> Толук кызмат көрсөтүү
Жеткирүү	Сатуучу тарабынан жеткирүү боюнча байкоо		Жалпысынан Кытай ички Taobao сатуучулар 3 ~ 7 күндүн ичинде жеткирүү жөнөтөт; Jingdong, Amazon өз алдынча иштеген логистика буюмдарды сатып алган күнү жеткирет.				\
			Иш жүзүндөгү узактыгы сатуучудан көз каранды
			3 күндүн ичинде жөнөтүлбөгөн буйрутмалар үчүн, соода агенти биринчи жолу 5 күндүн ичинде, ал эми кийинчерээк 3-4 күн сайын текшерип турат. Эгерде сатуучу товарды жеткирбесе же ар дайым жооп бербесе, соода агенти колдонуучуга заказды жокко чыгарууну тапшырат.
			Эскертүү: алдын ала сатуу/депозиттик төлөм/чет элдик соода агентинин заказдарынан тышкары
	Колдонуучу тарабынан тездетилген жеткирүү		Колдонуучу тездетилген жеткирүү үчүн буйрутманы чыкылдатканда, соода агенти жеткирүү убактысын текшерип, колдонуучуга 24 сааттын ичинде кабарлайт; Эгерде сатуучу жооп бербесе, анда ал иш жүзүндөгү кырдаалга ылайык колдонуучуга шайкештештирилет.				\
	Запаста жок нерсе		Сатуучу соода агентине кампада жок буюм жөнүндө маалымдайт, ал андан кийин маалыматты колдонуучуга синхронизациялайт. Колдонуучу 72 сааттын ичинде жооп бере албаса, соода агенти колдонуучу үчүн заказды жокко чыгаруу демилгесин көтөрөт.				\
	Өзүнчө буйрутмаларга көз салуу		Өзүнчө буйрутмалар үчүн, соода агенти адегенде 48 сааттын ичинде жеткирүүнү көзөмөлдөп, сатуучуну текшерип, жеткирүү маалыматын колдонуучуга маалымдайт.				\
	Жеткирилген буйрутма боюнча байкоо		ZHYT кампасы Гуандун провинциясында жайгашкан. Гуанчжоудагы жергиликтүү сатуучуларга, адатта, буюмдарды жеткирүү үчүн 1-2 жумушчу күн керек; башка аймактарда, адатта, 3-5 жумушчу күн талап кылынат.				\
			Соода агенти логистикалык трек 48 сааттын ичинде тапшырык жеткирилгенден кийин 3 күндөн ашык убакытка кирбестен текшерип турат. Эгерде логистика нормалдуу эмес болсо, соода агенти заказды текшерүү жана синхрондоштуруу үчүн сатуучу менен байланышат. колдонуучуга маалымат.
	Жеткирүү заказы үчүн кайтаруу / алмаштыруу		"Жеткирүү" статусундагы заказ үчүн, колдонуучу кайтарып берүү жана алмаштыруу үчүн кайрылганда, соода агенти сатуучу менен 48 сааттын ичинде текшерип, иш жүзүндөгү кырдаалга ылайык кайтаруу жана алмаштыруу өтүнүчүн кабыл алышы же улантуусу керек.				\
Кийин сатуу	Заказ суроо		Соода агенти 24 сааттын ичинде колдонуучу тарабынан башталган заказ суроосуна жооп берүүгө жана жооп берүүгө тийиш				\
	Кирүүчү каттарга жооп бериңиз		Соода агенти 24 сааттын ичинде колдонуучудан келген каттарга жооп берүүгө жана жооп берүүгө тийиш				\
	Төлөмдү кайра иштетүү убактысы		Төлөмдү кайтарып алуу үчүн, соода агенти 4-10 күндүн ичинде Taobaoдан кайтарылган акчаны алгандан кийин колдонуучуга кайтарып берет; өзгөчө жагдайлар болгон учурда, соода агенти кырдаалды текшерет жана колдонуучуга маалыматты синхрондоштуруу.				\
	Кайра иштетүү убактысы		Соода агенти сатуучу менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзүп, колдонуучунун кайтаруу арызына жана 48 сааттын ичинде Кайтаруу Кепилдигинин эрежесине ылайык кайтаруу каралышы мүмкүн экендигин тастыктоосу керек. Сатуучу ырастагандан кийин, соода агенти кайтаруу маалыматын толтуруп, кайтаруу процессине ылайык посылканы сатуучуга кайтарып берүүгө жана Taobao боюнча кайтарылган буюм үчүн логистиканы өз убагында толтурууга милдеттүү. Соода агенти кайтарылган посылка жөнөтүлгөндөн кийин 3-7 күндүн ичинде кайтарып берүүнү көзөмөлдөйт жана колдонуучуга 15 күндүн ичинде кайтарып берүүнү аяктайт. Өзгөчө учурларда, соода агенти келген билдирүүлөр аркылуу колдонуучуга анормалдуу маалыматты синхрондоштуруусу керек.				\
	Алмашуу убактысы		Соода агенти сатуучу менен 48 сааттын ичинде колдонуучунун алмашуу талабына ылайык буюмду алмаштырууга болобу же жокпу ырастоо үчүн сүйлөшүүлөрдү жүргүзөт. Алмашуу тартиби үчүн сатуучу менен алмашуу статусу көрсөтүлгөндөн кийин 5 күндүн ичинде байланышып, алмаштырылган буюмдун логистикалык маалыматын алуу жана заказдын статусун жаңыртуу керек. Эгерде алмаштырылган буюмдун логистикалык маалыматы өз убагында алынбаса, колдонуучу 7 күндүн ичинде кийинки маалыматтар жөнүндө маалымдалат. Алмашуу тартиби үчүн сатуучуга операциянын убактысын узартуу үчүн өз убагында кайрылуу керек. Транзакция аяктагандан кийин 3 күндүн ичинде соода агенти сатуучу менен байланышып, транзакция мөөнөтүн алмаштырылган буюмду алган күнгө чейин узартат (эгерде сатуучу алмаштырылган буюм үчүн логистикалык маалыматты 15 күндүн ичинде бере албаса, анда аномалия болсо, соода агенти колдонуучуга дагы бир жолу кабарлайт.Мисалы: алмаштыруу убактысы өтө узун, товар жок, сатуучу жооп бербейт ж.б.).				\
	Кайтаруу/алмашуу кепилдиги		Запаска буйрутма берилгенден кийин 5 күндүн ичинде колдонуучу соода агентине сатуучу менен сүйлөшүүнү тапшыра алат, эгерде ал Кайтаруу/Алмаштыруу Кепилдигине кайрылса. Соода агенти иш жүзүндөгү кырдаалга ылайык 48 сааттын ичинде кайтаруу/алмаштыруу өтүнүчүн кабыл алат же ишке ашырат.				【Кайтаруу/алмаштыруу кызматынын акысы】
			2018-жылдын 1-февралынан баштап, ZHYT өнүмдөрдү шартсыз кайтарып берүү/алмаштыруу үчүн белгиленген сандагы акысыз сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү аракетин сунуштайт. Аракеттер бүткөндөн кийин, жүрүш үчүн акы алынат. Сураныч, чоо-жайын билүү үчүн бул веб-сайтты караңыз: Убадаланган кайтаруу шарттары эч кандай себепсиз. Сүйлөшүүлөрдүн акыркы жыйынтыгы үчүн ZHYT жооптуу эмес.				Бардык колдонуучулар (Премьер-мүчөлөрдү кошпогондо) ар бир календардык айда биринчи кайтаруу/алмашуу операциясы үчүн Кызмат акысынан бошотулат.
							Кызмат акысы: Кайтуу: 5 юань Алмашуу: 10 юань
							*Эскертүү: Ашыкча кайтаруу жана клик фермасын болтурбоо үчүн, ZHYT 2018-жылдын 20-сентябрында баскычтуу жыйымдарды чогулта баштады.（Караңыз: Акысыз кайтаруу/алмаштыруу кызматына жаңы айлык чектөө）
	Сапатты текшерүү		Эгерде буюмда сапатты текшерүү аркылуу кандайдыр бир сапат маселелери бар болсо же колдонуучу буюмдун кемчилигин көрсөтсө, соода агенти сатуучу менен текшерип, колдонуучуга сатуучу менен сүйлөшүүгө жардам берет.				\
			Сураныч, чоо-жайын билүү үчүн бул веб-сайтты караңыз: Сапаты көйгөйлөрү бар бузулган продуктыларды/продукцияларды башкаруунун кадимки жолу
	Эл аралык посылкалар үчүн сатуудан кийинки тейлөө		Колдонуучу товардын көйгөйүнө байланыштуу посылканы сатуудан кийинки тейлөөгө кайрылганда, эгерде ал соода агентинин сатуучу менен байланышы керек болсо, соода агенти сатуучу менен акысыз текшерип, текшерүү маалыматын жөнөтөт. кардарларды тейлөө.				\

Эскертүү: эксперттик кызмат көрсөтүүлөрдү жана сатып алууларды кароо убактысы жумуш күндөрү менен чектелет, ал эми жумуш эмес күн же Кытайдын мамлекеттик майрам күндөрү болсо, иреттүү түрдө иштеп чыгуу үчүн жумуш күндөрүнө жылдырылат.

Кызматкерлер үчүн биздин эшиктеги иш-чаралар, Жаз майрамы жана Double 11 Shopping Event сыяктуу өзгөчө кырдаалдарда, буйрутмалар үчүн бардык тиешелүү кызматтарды иштетүү убактысы жумуш күндөрүнө жылдырылат жана соода агенти сиздин бардык өтүнүчүңүздү тез арада тартипте иштеп чыгат. мүмкүн.

 

III. Көп берилүүчү суроолор:

1. Үчүнчү тараптын соода агенттери кандай товарларга кызмат көрсөтөт?

Үчүнчү тараптын соода агенттери ZHYTде жайгаштырылган соода агенттеринин заказдары үчүн сатып алуу, ички сатуудан кийинки кызматтарды көрсөтөт.

2. Үчүнчү тараптын соода агенттери үчүн тейлөө стандарттары барбы? Эгер ошондой болсо, алар бул стандарттарды сактабаса, мен эмне кылышым керек?

Бардык үчүнчү тараптын соода агенттери ZHYTдеги үчүнчү тараптын соода агенттери үчүн тейлөө стандарттарына ылайык иштеши керек. Эгерде алардын бири ушундай стандарттарды бузса, биздин кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.

3. Соода агенттерине кызмат акысын төлөшүм керекпи?

Жалпы соода агенттик кызматтары үчүн эч кандай тейлөө акысы алынбайт, бирок эксперттик кызматтар жана үчүнчү тараптын платформаларына тиешелүү соода агенттик кызматтары үчүн ЖЖТ баа системасына ылайык тиешелүү жыйымдар алынат.

4. Эгерде мен сатуудан кийинки суроо аркылуу соода агенттерине даттанууну кааласам, эмне кылышым керек?

Сатуудан кийинки талаш-тартыштар же үчүнчү тараптын соода агенттери көрсөткөн кызматтардан даттануулар болсо, биздин кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.